Aviso legal - LOPD

AVISO LEGAL Y TÉMINOS DE USO

1. Información general

Las presentes condiciones regulan el uso permitido de la página con URL https://www.moldiber.com, que la empresa MOLDIBER ARAGON SLU, con domicilio social en Vista Alegre 12-14, nave 6. 50410 Cuarte de Huerva (Zaragoza) ESPAÑA, con CIF número B50746791, pone a disposición de los usuarios de Internet.

Se pone a disposición de los usuarios los siguientes medios donde podrán dirigir sus peticiones, cuestiones y quejas:

2. Los derechos de propiedad intelectual de la página www.moldiber.com, su código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos y los distintos elementos en él contenidos son titularidad de MOLDIBER ARAGON SLU, a quien corresponde el ejercicio exclusivo de los derechos de explotación de los mismos en cualquier forma y, en especial, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública y transformación.

3. Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización del sitio www.moldiber.com (en adelante «la Web») que MOLDIBER ARAGON SLU. pone gratuitamente a disposición de los usuarios de Internet. El acceso al mismo implica su aceptación sin reservas. La utilización de determinados servicios ofrecidos en este sitio se regirá, además, por las condiciones particulares previstas en cada caso, las cuales se entenderán aceptadas por el mero uso de tales servicios.

4. Se autoriza la visualización, impresión y descarga parcial del contenido de la Web sólo y exclusivamente si concurren las siguientes condiciones:

4.1. Que sea compatible con los fines de la Web.

4.2. Que se realice con el exclusivo ánimo de obtener la información contenida para uso personal y privado. Se prohíbe expresamente su utilización con fines comerciales o para su distribución, comunicación pública, transformación o descompilación.

4.3. Que ninguno de los contenidos relacionados en la Web sean modificados de manera alguna.

4.4. Que ningún gráfico, icono o imagen disponible en la Web sea utilizado, copiado o distribuido separadamente del texto o resto de imágenes que lo acompañan.

5. MOLDIBER ARAGON SLU. se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en la Web, de la configuración y presentación de ésta y de las condiciones de acceso.

6. MOLDIBER ARAGON SLU. no garantiza la inexistencia de interrupciones o errores en el acceso a la Web o a su contenido, ni que éste se encuentre actualizado. MOLDIBER ARAGON SLU. llevará a cabo, siempre que no concurran causas que lo hagan imposible o de difícil ejecución, y tan pronto tenga noticia de los errores, desconexiones o falta de actualización en los contenidos, todas aquellas labores tendentes a subsanar los errores, restablecer la comunicación y actualizar los contenidos.

7. Tanto el acceso a la Web como el uso inconsentido que pueda efectuarse de la información contenida en la misma es de la exclusiva responsabilidad de quien lo realiza. MOLDIBER ARAGON SLU no responderá de ninguna consecuencia, daño o perjuicio que pudieran derivarse de dicho acceso o uso. MOLDIBER ARAGON SLU. no se hace responsable de los errores de seguridad, que se puedan producir ni de los daños que puedan causarse al sistema informático del usuario (hardware y software), o a los ficheros o documentos almacenados en el mismo, como consecuencia de: (i) la presencia de un virus en el ordenador del usuario que sea utilizado para la conexión a los servicios y contenidos de la Web; (ii) un mal funcionamiento del navegador; (iii) del uso de versiones no actualizadas del mismo.

8. MOLDIBER ARAGON SLU. no asume responsabilidad alguna derivada de los contenidos enlazados desde la Web, siempre que sean ajenos a la misma, ni garantiza la ausencia de virus u otros elementos en los mismos que puedan producir alteraciones en el sistema informático (hardware y software), en los documentos o los ficheros del usuario, excluyendo cualquier responsabilidad por los daños de cualquier clase causados al usuario por este motivo.

9. MOLDIBER ARAGON SLU. es titular de los derechos de propiedad industrial referidos a sus productos y servicios. Respecto a las citas de productos y servicios de terceros, MOLDIBER ARAGON SLU. reconoce a favor de sus titulares los correspondientes derechos de propiedad industrial e intelectual, no implicando su sola mención o aparición en la Web la existencia de derechos o responsabilidad alguna de MOLDIBER ARAGON SLU. sobre los mismos, como tampoco respaldo, patrocinio, o recomendación por parte de MOLDIBER ARAGON SLU. a no ser que se manifieste de manera expresa.

10. La utilización no autorizada de la información contenida en la Web, su reventa, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual o Industrial de MOLDIBER ARAGON SLU. dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

11. Todo enlace de terceros a la Web debe serlo a su página principal, quedando expresamente prohibidas los «links profundos», el «framing» y cualquier otro aprovechamiento de los contenidos de la Web, a favor de terceros no autorizado.

12. MOLDIBER ARAGON SLU. y el usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los juzgados y tribunales del domicilio del usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso, o uso de la Web. En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, MOLDIBER ARAGON SLU. y el usuario se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Zaragoza (España).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD: TRATAMIENTO DE DATOS DE CLIENTES

Clausula informativa:

En Moldiber tratamos la información que nos facilita con el fin de prestarles el servicio solicitado y realizar su facturación. Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones legales y atender las posibles responsabilidades que pudieran derivar del cumplimiento de la finalidad para la que los datos fueron recabados. Los datos no se cederán a terceros salvo en los casos en que exista una obligación legal.

Usted tiene derecho a obtener información sobre si en Moldiber estamos tratando sus datos personales, por lo que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad de datos y oposición y limitación a su tratamiento ante Moldiber, MOLDIBER ARAGON SLU. VISTA ALEGRE 12-14 50410 CUARTE DE HUERVA (ZARAGOZA) · ESPAÑA o en la dirección de correo electrónico comercial@moldiber.com, adjuntando copia de su DNI o documento equivalente. Asimismo, y especialmente si considera que no ha obtenido satisfacción plena en el ejercicio de sus derechos, podrá presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control dirigiéndose a estos efectos a la Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS PERSONALES?

La entidad que actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales cuando compras o interactúas con nosotros es MOLDIBER ARAGON SLU.

MOLDIBER ARAGON SLU. | Calle VISTA ALEGRE. 12-14. NAVE 6 | 50410 CUARTE DE HUERVA - ZARAGOZA | ESPAÑA
Teléfono: 0034 976 503 252

¿QUÉ TIPOS Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES TRATAMOS?

Las categorías de datos que vamos a necesitar de ti se clasifican en:

• Datos identificativos y de contacto profesional.
• Datos de facturación y pago.
• Datos de conexión, navegación.
• Datos como socio del Club Distribuidores de MOLDIBER.

Dentro de cada una de estas categorías de datos se encuentran los siguientes tipos de datos que vamos a ir solicitándote o que nos vas a facilitar en algún momento de nuestra relación:

Datos identificativos y de contacto profesional: Nombre y apellidos, dirección postal, dirección de envío, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección de correo electrónico. En el caso de ser Empresas necesitaremos la denominación social, el domicilio social, NIF y datos de contacto profesionales. Puede ocurrir que nos facilites datos de terceros con los que tengas algún tipo de relación. En ese caso, trataremos los datos porque entendemos que has avisado a estos terceros de que nos ibas a entregar sus datos y les has remitido a esta política de privacidad para que sepan cómo tratamos sus datos. No obstante, en el momento en el que tengamos ocasión les informaremos de esta política de privacidad.

Datos de facturación y pago: Dirección de facturación, número de cuenta corriente y datos de la entidad bancaria. Datos necesarios para realizar y completar una factura, En el caso concreto de Empresas en cumplimiento de obligaciones tributarias resulta obligatorio disponer de un NIF/CIF para poder completar la factura. Los datos de pago o de tarjeta no se conservan o recogen en nuestros sistemas, sino que los datos se envían directamente a través de la pasarela de pagos al proveedor de servicios de pago.

Datos de conexión, navegación: En este caso podemos tener acceso a la dirección IP de tu dispositivo y al código identificativo del dispositivo y a metadatos.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES?

Trataremos tus datos personales para distintas finalidades según sea tu relación o interacción con nosotros. Hemos identificado las siguientes finalidades:

1. Venta de productos. Cuando compras en MOLDIBER podemos tratar tus datos para:

• Gestionar los pedidos de la compra que realices a través de los distintos canales de MOLDIBER y contactar contigo en relación con tu compra.
• Gestionar los pagos mediante la comunicación de datos a la entidad financiera correspondiente.
• Realizar una verificación de fraude en los pagos con tarjeta.
• La emisión de facturas por la compra de productos.
• Realizar y enviarte encuestas de calidad sobre los productos que has comprado.

POLÍTICA INTERNA DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL (IA)

Versión: 1.0 | Fecha de entrada en vigor: 1 de julio de 2025

1. OBJETO Y ALCANCE

1.1. Objeto: El presente documento establece el marco de gobernanza, principios, responsabilidades y procedimientos para el uso, desarrollo, implementación y mantenimiento de sistemas de Inteligencia Artificial (IA) en MOLDIBER SLU., garantizando su explotación de forma ética, segura y conforme a la normativa aplicable.

1.2. Ámbito de aplicación: Esta política es de aplicación obligatoria para todos los empleados, directivos, consultores, contratas y proveedores que intervengan en proyectos de IA o plataformas automatizadas (e.g., n8n) contratadas por MOLDIBER SLU.

2. MARCO NORMATIVO

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD): Artículos 5 (Principios relativos al tratamiento), 25 (Protección de datos desde el diseño y por defecto), 32 (Seguridad del tratamiento).
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD): Artículos 12-14 (Derechos de las personas), Capítulo V (Régimen de infracciones y sanciones).
• Propuesta de Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act): Clasificación de sistemas de IA de alto riesgo (Anexo III) y requisitos de transparencia (Artículo 52).
• Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones: Comunicaciones electrónicas y servicios de mensajería automatizada.
• ISO/IEC 27001:2022 (Sistema de Gestión de Seguridad de la Información) e ISO/IEC 27701 (Extensión para la gestión de privacidad).

3. PRINCIPIOS ÉTICOS Y DE CUMPLIMIENTO

3.1. Legalidad y Licitud:

• Todo tratamiento de datos personales se ajustará a los principios de licitud, lealtad y transparencia (Artículo 5 RGPD).
• Obtención de consentimientos específicos cuando proceda (Artículo 7 RGPD).

3.2. Protección de Datos desde el Diseño y por Defecto:

• Implementar Privacy by Design (RGPD Art. 25) y Privacy by Default.
• Cifrado de datos personales mediante algoritmos reconocidos (AES-256, RSA-2048).

3.3. Transparencia y Explicabilidad:

• Documentación obligatoria de cada sistema IA (ficha técnica según AI Act Art. 13).
• Uso de metodologías XAI (SHAP, LIME) para justificar decisiones de alto impacto.

3.4. Equidad y No Discriminación:

• Evaluación de sesgos en fases de diseño y validación (test estadísticos de disparate descriptivo, disparate impact).
• Garantizar igualdad de trato según normativa de igualdad de oportunidades.

3.5. Seguridad y Resiliencia:

• Evaluación de riesgos conforme a ISO/IEC 27005.
• Pruebas de penetración anuales y revisión de vulnerabilidades (OWASP Top 10).

4. GOBERNANZA Y ROLES

4.1. Comité de Gobernanza de IA:

• Miembros: Dirección General, Responsable de IT, Responsable de Cumplimiento, Responsable de IA.
• Funciones: Aprobar iniciativas IA, evaluar riesgos legales y éticos, revisar auditorías internas y externas.

4.2. Responsable de IA:

• Liderar el despliegue de la política y coordinar equipos.
• Mantener el registro de modelos (modelo, versión, finalidad, fecha de aprobación).

4.3. Responsable de Cumplimiento y Privacidad:

• Supervisar el cumplimiento de RGPD y LOPDGDD.
• Gestionar derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición).

4.4. Equipo Técnico de IA y Automatización:

• Desarrollo bajo prácticas de MLOps: control de versiones (Git), pruebas unitarias, CI/CD.
• Protocolos de validación, test de carga y escalabilidad.

4.5. Usuarios Finales y Operaciones:

• Formarse en guías de uso y escalado de incidencias.
• Reportar cualquier comportamiento anómalo o errores al Responsable de IA.

5. ÁREAS DE APLICACIÓN OPERATIVA

5.1. Automatización de Flujos de Trabajo (n8n):

• Flujos críticos: facturación automática, gestión de cobros, notificaciones de retrasos.
• Integraciones: ERP (SAP Business One), CRM (Salesforce), bases de datos SQL/NoSQL.

5.2. Comunicación y Atención al Cliente:

• Chatbots certificados: respuesta automática en WhatsApp Business API (cumpliendo Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información).
• IVR inteligente para llamadas entrantes: confirmación de citas, encuestas post-servicio.

5.3. Envío Automático de Comunicaciones:

• Emails transaccionales (SMTP/TLS) con plantillas personalizadas.
• Alertas SMS vía proveedores homologados (GDPR compliant).

5.4. Soporte a la Toma de Decisiones:

• Modelos predictivos de demanda: técnicas de series temporales (ARIMA, Prophet).
• Sistemas de recomendación basados en filtrado colaborativo y contenido.

6. GESTIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

6.1. Origen y Calidad:

• Catálogo de fuentes internas y externas con auditoría de licencias.
• Procesos ETL certificados para limpieza y normalización.

6.2. Almacenamiento:

• Data Lake centralizado en AWS con cifrado SSE-KMS.
• Acceso mediante IAM roles con least privilege.

6.3. Retención y Eliminación:

• Políticas según categorías: operativos (3 años), marketing (6 meses), personales (según consentimiento).
• Procedimiento de borrado irreversible con certificado de eliminación.

7. CICLO DE VIDA DE LOS MODELOS IA

7.1. Desarrollo y Entrenamiento:

• Fases definidas: recopilación de requisitos, diseño, selección de algoritmos, tuning de hiperparámetros.

7.2. Validación y Aprobación:

• Validación funcional, de rendimiento y de equidad.
• Aprobación formal por el Comité de Gobernanza de IA.

7.3. Despliegue y Monitorización:

• Entorno de staging idéntico a producción.
• Monitorización en tiempo real: drift de datos, latencia, accuracy.

7.4. Mantenimiento y Retiro:

• Re-entrenamientos programados trimestralmente.
• Retiro de versiones obsoletas y rollback controlado.

8. FORMACIÓN Y SENSIBILIZACIÓN

• Programa de formación anual conforme al Marco Europeo de Competencias Digitales (DigComp).
• Talleres prácticos sobre XAI, FairML, DevSecOps.

9. REVISIÓN Y ACTUALIZACIÓN

• Auditorías semestrales internas y auditorías externas anuales por entidad acreditada ISO.
• Actualización inmediata ante publicación de nuevos requisitos regulatorios (AI Act, ePrivacy).

10. RÉGIMEN DISCIPLINARIO

• Infracciones leves: amonestación verbal o escrita.
• Infracciones graves: suspensión de acceso, expediente disciplinario según Convenio Colectivo y LOPDGDD.