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Il n'y a plus d'articles dans votre panierQUESTIONS FURTHER
Tu as besoin d'aide ? Cette section comprend toutes les questions les plus fréquentes de nos clients. Vous pouvez parcourir les différents points.
Faire une commande
Puis-je acheter des matériaux de vos installations?
Notre vente est 100% en ligne, ou au moins que nous avons l'intention. Vous pouvez venir récupérer les matériaux que vous avez achetés précédemment sur notre site Web, en sélectionnant cette option pendant le processus d'achat. Ce que vous ne devriez pas faire est venu sans avoir fait l'ordre avant, car sûrement nous ne serons pas en mesure de vous assister.
Puis-je payer pour BIZUM ou PayPal ?
Non, la forme de paiement est par virement ou carte de crédit.
Puis-je commander par courriel ou par téléphone?
Tant qu'il peut être fait à travers le site il doit être à travers elle. Dans le cas où la commande comporte des spécifications qui ne peuvent pas être ajoutées dans la boîte de commentaires ou qui sont retirées de la configuration d'un objet peut être effectuée par courriel
En aucun cas nous n'acceptons les ordres de téléphone.
Suis-je un client professionnel, y a-t-il des rabais disponibles sur les prix du web?
Notre site Web est un marché ouvert pour les professionnels de divers secteurs. Les prix de vente sont définitifs. Et dans beaucoup de nos produits, vous avez également des tables de réduction pour le montant d'achat. Plus vous magasinez, moins cher que vous.
Dois-je obtenir une autorisation ou une inscription pour voir les prix?
Non. Le web est ouvert.
Je veux passer un ordre d'une organisation publique, mais nous ne pouvons utiliser aucun des moyens de paiement disponibles sur le web. Comment faire ?
Vous pouvez faire l'ordre normalement. Ensuite, dans le formulaire de paiement, sélectionnez «paiement par transfert». Et dans le domaine de “ordre magazine” vous nous dites de vous contacter pour gérer la forme de paiement et d'expédition.
Questions concernant les produits
Les cadres en aluminium vont-ils avec du verre et du dos ?
Non, nos cadres en aluminium vont sans protection arrière ou avant. Notre service de coupe de prix et d'aluminium est orienté vers le client professionnel et nous considérons donc que le client a de tels matériaux. Nous vous envoyons seulement les 4 longueurs de chaque cadre, coupées comme vous avez besoin en anglais et le kit de montage, qui comprend les escadrons de raccordement pour les coins, les bandes de pression pour combler l'écart du canal où le travail va et 2 hangars. Tout ce que tu vas devoir mettre.
Pourquoi mettez-vous sur le web que les barres de moulage ne sont pas toujours 3 mètres ?
Le bois avec lequel les moules de décoration sont fabriqués provient des arbres de tige écologique. Les troncs de ces arbres, une fois qu'ils ont été nettoyés et désagréables, n'atteignent pas toujours 3 mètres de long, c'est pourquoi parfois les barres sont de moindre mesure. Nous ne pouvons pas savoir à l'avance la taille des barres que nous allons devoir vous servir, c'est pourquoi quand vous obtenez moins de mètres de ceux que vous avez demandé, nous faisons une différence dans la carte que vous nous avez payée.
Tu vas manger mon stylo ?
La qualité du carton de stylo est mesurée par sa planimétrie, c'est-à-dire la capacité de rester plat. La seule gamme qui vous assure d'une planimétrie à 100 % est le carton de stylo de marque Kapa... et c'est aussi le plus cher. De là nous avons d'autres boîtes de stylos des gammes FORTE, ALUFOAM qui atteignent respectivement 90 % et 85 %. Si nous descendons dans la qualité et le prix, nous descendrons également dans l'index planimétrique, atteignant le plus économique de la gamme BASIC avec une planimétrie de 75 %.
Notez que plus la plaque est grande, plus elle sera affectée par l'humidité et la température tendent à manger plus facilement. Tout ce que je viens de compter ne s'applique qu'à la carte de stylo que vous utilisez sans cadre ni renfort. C'est le cas que vous pouvez utiliser n'importe quel stylo carton.
Et si je place une commande et que je n'ai pas de stock pour le moment ?
Tous nos produits Web ont un temps de livraison réfléchi sur le site Web, si nous n'avions pas de stock et ne pouvions pas respecter la date limite, nous contacter le client et lui en aviser pour une solution.
L'article est-il comme celui de la photo ?
Pas toujours, presque tous nos produits s'ils sont exacts, mais certains sont une image générique comme une orientation à laquelle il est vendu aujourd'hui.
Comment calculer la mesure de mon cadre auto-montable ?
Pour calculer la mesure, gardez à l'esprit que vous aurez besoin, que sur le tissu autour de la mesure du cadre:
- Pour couvrir les côtés du cadre (dépend du modèle que vous choisissez). Si elle est de 3cm, vous soustrayez 6cm pour mesurer (3cm de chaque côté)
- Pour graver le tissu de derrière, minimum 1.5cm par côté (Restariah autre 3cm)
Livraison et transport
Est-ce que l'agence de transport peut me dire avant de passer la commande ?
Nous le regrettons, mais les entreprises de transport sont des services externes et ne sont pas présentes à de telles indications.
La plupart ont la norme à ne pas appeler, à moins qu'il y ait des incidents dans la première tentative de livrer.
Ce n'est pas quelque chose dans notre main. Nous, comme toujours, vous informerons du jour de la commande de nos installations et de l'agence qui prendra soin de la livraison
Si je ne suis pas là quand ils me l'apportent, qu'est-ce qu'il y a ?
Cela dépend de l'agence de transport, la chose habituelle est qu'ils appellent et reviennent le lendemain.
J'habite par terre, je monte le téléporteur chez moi ?
Nos agences ne font pas d'emballage, ce sont des agences de transport. Cela dépend du conducteur et de l'expédition, mais dans le cas de grands volumes ils la quittent sur le portail, toujours en alertant le client à l'avance.
Puis-je envoyer mon agence de transport pour prendre une commande ?
Aucun problème
Dans la section Transport de Panier d'achat, vous pouvez sélectionner RECOGIDA dans MOLDIBER. Le système n'ajoutera pas de frais de transport Nous vous avertirons quand la commande complète est pour la collection et nous vous demanderons le nom de l'agence et son label
Modifier ou annuler ma commande
Comment modifier ma commande ?
Les ordres qui ne portent pas de manipulation peuvent être modifiés tant qu'ils n'ont pas été envoyés. Ceux qui portent une coupe ou une manipulation personnalisée du client peuvent être modifiés jusqu'à ce qu'ils soient déjà coupés ou manipulés.
Et si j'ai passé une commande et que j'ai tort ?
Si nous sommes à temps pour le modifier, la commande est annulée, le montant est retourné pour le même mode de paiement et le client doit le répéter complètement.
J'ai fait une commande et maintenant je dois ajouter plus de produits, comment puis-je?
Si vous avez déjà fait une commande antérieure, mais vous avez oublié un article, ne vous inquiétez pas.
Faites une nouvelle commande et lorsque vous détaillez l'expédition vous aurez l'option “Add to pending order” tant que votre commande précédente n'a pas été envoyée, nous grouperons les deux dans une seule commande et vous paierez une seule portion. Sauf quand votre deuxième commande porte une charge porte car elle peut être “produits avec des coûts supplémentaires par volume”
Incidences sur le décret
Si j'ai un paquet, comment devrais-je le gérer ?
- Il est important de noter l'incidence du bon de distribution de l'agence de transport. Par exemple : COUNTRY, PENDENT REVISION.
- Prenez des photos du paquet avant et après le déballage
- Vérifiez les dommages au produit et contactez-nous pour gérer l'incidence
Le produit qui est venu à moi ne correspond pas à l'achat que j'ai fait
Ça peut être une erreur humaine dans nos entrepôts. Contactez-nous (toujours connaissant le numéro de commande), et nous vous donnerons une solution à l'incidence dès que possible
Can Je retourne du matériel avec des incidents qui ne sont pas causés par une erreur MOLDIBER?
Accepted under these 3 conditionsPour:
- Le coût du transport de la collection est assumé par le client (on va découvrir l'engrais)
- Le produit doit atteindre nos installations dans des conditions de revente, sans dommages
- L'abonnement est fait avec un code de réduction pour l'utiliser sur le web dans les futures commandes (IN DACITY)
