Pagamento seguro

Pago com cartão de crédito

• O pagamento com cartão de crédito garante um método de pagamento simples e seguro.

• Aceitamos pagamentos através de MasterCard, Visa e American Express até ao valor máximo de 2.000,00€. Em casos excecionais, o preço de compra pode ultrapassar os 2.000,00€ (depende do número de devoluções e comportamento de pagamento, entre outros).

• O valor será cobrado no seu cartão de crédito imediatamente após o envio do seu pedido.

• Em caso de devolução, creditaremos o valor pago na conta do seu cartão de crédito.

• As informações do seu cartão de crédito serão transferidas criptografadas, usando a tecnologia SSL que faz o pagamento com cartão de crédito emMOLDIBER estar muito seguro.

Segurança adicional de pagamento com cartão de crédito

• Verified by Visa e MasterCard Secure Code permitem pagamentos seguros em transferências com cartão de crédito pela Internet com criptografia especial.

• Você não precisa instalar nenhum software em seu computador.

• Tanto os clientes cadastrados para pagamento com Verified by VISA e MasterCard Secure Code, quanto os clientes que ainda não se cadastraram, serão redirecionados para o site de seu banco.

• Os clientes registados em Verified by VISA ou MasterCard Secure Code serão recebidos no website do seu banco com uma saudação personalizada e deverão confirmar o pagamento com o seu PIN. Após a verificação do PIN, você receberá a confirmação de compra da Moldiber.

• Se você não estiver registrado no Verified by VISA ou MasterCard Secure Code, você também será redirecionado para o site do seu banco. Lá você terá que se registrar apenas uma vez para todas as compras futuras.

• No site do seu banco deverá identificar-se com as questões de segurança estabelecidas pelo seu banco.

• Você será solicitado a selecionar seu PIN e saudação personalizada para futuras visitas. Os passos seguintes são idênticos aos dos clientes registados

QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A entidade que atua como controladora de seus dados pessoais quando você compra ou interage conosco é MOLDIBER ARAGÃO S.L.

MOLDIBER ARAGÃO S.L.| Rua VISTA Alegre. 12-14. NAVE 6 | 50410 BAIRRO DE HUERVA - ZARAGOZA | ESPANHA
Telefone: 0034 976 503 252

QUE TIPOS E CATEGORIAS DE DADOS PESSOAIS PROCESSAMOS

As categorias de dados que precisaremos de você são classificadas em:

Dados de identificação e contacto profissional.

Informações de cobrança e pagamento.

Dados de conexão, navegação.

Dados como membro do Clube Distribuidores de MOLDIBER.

Dentro de cada uma dessas categorias de dados, existem os seguintes tipos de dados que vamos solicitar ou que você nos fornecerá em algum momento de nosso relacionamento:

Dados de identificação e contacto profissional: Nome e apelidos, morada postal, morada de envio, data de nascimento, número de telefone e endereço de correio eletrónico. No caso de Empresas necessitamos da denominação social, sede social, NIF e contactos profissionais. Pode acontecer que você nos forneça dados de terceiros com os quais você tenha algum tipo de relacionamento. Neste caso, trataremos os dados porque entendemos que você notificou esses terceiros de que iria nos fornecer seus dados e os encaminhou a esta política de privacidade para que saibam como tratamos seus dados. No entanto, quando tivermos oportunidade, iremos informá-lo sobre esta política de privacidade.

Informações de cobrança e pagamento. Morada de faturação, número de conta corrente e dados do banco. Dados necessários para a realização e preenchimento da fatura No caso específico das Empresas em cumprimento de obrigações fiscais é obrigatório possuir NIF/CIF para poder efetuar o preenchimento da fatura. Os dados de pagamento ou cartão não são armazenados ou coletados em nossos sistemas, mas os dados são enviados diretamente pelo gateway de pagamento ao provedor de serviços de pagamento

Dados de conexão, navegação. Neste caso podemos ter acesso ao endereço IP do seu dispositivo e ao código de identificação do dispositivo e metadados.

PARA QUE FINS PROCESSAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?

Trataremos os seus dados pessoais para diferentes finalidades consoante a sua relação ou interação connosco. Identificamos os seguintes propósitos:

1. Venda de produtos. Quando você compra em MOLDIBER podemos tratar os seus dados para:

Gerencie os pedidos de compra que você faz através dos diferentes canais de MOLDIBER (na loja online, por telefone, Whatsapp, na APP, etc.) e contactá-lo relativamente à sua compra. Coletamos dados sobre a utilização de nossos diferentes canais (aplicativo, site e feiras) por clientes logados, a fim de entender melhor como esses canais são utilizados e como interagem entre si. A base legal para tal processamento é nosso interesse legítimo em analisar e melhorar os pontos de contato com nossos clientes

Gerencie os pagamentos comunicando os dados à instituição financeira correspondente. Caso pague online com o cartão VISA e escolha a opção de pagamento por financiamento, iremos partilhar os seus dados com um prestador externo para confirmar e gerir a sua seleção de financiamento.

Realize uma verificação de fraude em pagamentos com cartão, com base no país onde o cartão de crédito foi emitido, código postal e país de origem. Neste caso, informamos que esta decisão é feita automaticamente.

Emissão de notas fiscais de compra de produtos.
Se você tem um perfil no site da MOLDIBER, para poder ver o resumo das suas compras e dos seus bilhetes na sua área de cliente.
Realize e envie pesquisas de qualidade sobre os produtos que você comprou em MOLDIBER.
Se você é membro da Rede MOLDIBER para os DISTRIBUIDORES, poder usufruir das vantagens e descontos nos produtos vinculados à Rede.

2. Serviços MOLDIBER. Quando solicita um serviço podemos tratar os seus dados para:

Contrate um serviço MOLDIBER por qualquer um dos canais MOLDIBER tais como: impressão digital, manutenção de máquinas, reparação, venda de máquinas usadas, etc., bem como outras que oferecemos.
Solicite e gerencie um agendamento para qualquer um dos serviços, como demonstrações de máquinas e conselhos sobre MOLDIBER que exigem agendamento.
Entrar em contato com você por qualquer meio de propriedade da MOLDIBER (telefone, e-mail, WhatsApp) em relação ao serviço que você solicitou.
Gerenciar o pagamento de serviços.
Resolver por qualquer meio de propriedade da MOLDIBER (telefone, e-mail, WhatsApp) qualquer dúvida sobre nossos produtos ou serviços.
Preparar e enviar-lhe faturas.
Se você tem um perfil no site da MOLDIBER, para poder ver o resumo das suas compras e dos seus bilhetes na sua área de cliente

Efectuar e enviar-lhe inquéritos de qualidade sobre os serviços que contratouMOLDIBER e com colaboradores terceiros.

Envie em seu nome as informações da Lista de Favoritos que você criar, citando você no endereço do remetente e no corpo da mensagem. Este envio é feito sob sua responsabilidade, declarando que conhece o destinatário. Os dados que você indicar sobre o destinatário serão usados para enviar as informações da Lista de Presentes com base na relação contratual e para informar se o destinatário comprou algo de sua Lista de Favoritos, não os armazenaremos ou processaremos, a menos que ele mesmo facilitou.

3. Grade MOLDIBER de distribuidores. Quando o registamos na Rede MOLDIBER para Distribuidores, processaremos seus dados para:

Gerir o registo como cliente de MOLDIBER

Contactá-lo para lhe dar as boas-vindas, bem como comunicar-lhe sobre a adesão a

a redeMOLDIBERPara Distribuidores

Enviar-lhe as ofertas e promoções de que pode beneficiar como membro.

Como cliente da RedeMOLDIBERPara Distribuidores, processaremos suas informações de contato profissional para conhecer sua localização profissional, bem como para manter relações contratuais ou de qualquer tipo com a empresa para a qual você presta seus serviços.

4. Atendimento ao Cliente de MOLDIBER. Quando você nos contata através de nosso Atendimento ao Cliente ou qualquer meio próprio ou habilitado MOLDIBEROu mesmo diretamente através do pessoal da loja, seja você cliente da MOLDIBER como se não e você nos fornecer seus dados, nós os tratamos para:

Gerir, atender e, se for caso disso, contactá-lo relativamente a um pedido, devolução ou reclamação, bem como relativamente às questões que nos queira colocar.

Enviar-lhe faturas.

Contactá-lo no caso de emitirmos um aviso de segurança sobre um dos nossos produtos ou se necessitarmos de realizar alguma investigação de segurança sobre um produto.

Podemos gravar chamadas para a linha de atendimento ao cliente por motivos de qualidade e segurança e para fins de treinamento interno.

Atendimento Virtual. Poderemos ajudá-lo e atender à solicitação que você nos fizer usando nosso serviço de atendimento virtual.

Gerir e atender ao pedido ou consulta que nos faça ou queira fazer.

Contactá-lo em relação ao pedido ou consulta que nos faz ou pretende fazer-nos.

Envie sua solicitação ou consulta ao departamento de atendimento ao cliente ou departamento correspondente.

5. Concurso, sorteio e/ou atividade, evento organizado por MOLDIBER. Quando você participa de um concurso, sorteio, evento ou outra atividade promocional organizada por MOLDIBER. Neste caso podemos utilizar os seus dados para:

Confirme sua presença no evento.

Enviar-lhe um lembrete do dia e hora.

Contactá-lo caso seja o vencedor de um concurso ou sorteio

Organizamos e participamos de diferentes eventos que são organizados tanto fisicamente quanto virtualmente. Por questões organizacionais, é importante que identifiquemos quais meios de comunicação participam da cobertura do evento ou da notícia, para o qual solicitaremos seus dados de contato como profissional do setor. Também podemos usar esses dados, principalmente o e-mail corporativo, para enviar informações sobre o horário e o local do evento, enviar um lembrete pouco antes de ele acontecer ou enviar outras ligações para a imprensa.

6. Redes sociais. No ambiente de nossos perfis sociais podemos processar seus dados quando você interage diretamente conosco e nos envia uma mensagem direta para atender a uma solicitação. Também podemos monitorar as menções à nossa marca por meio de perfis públicos nas redes sociais

7. Comunicações Comerciais. Se nos autorizar, ou se já for cliente da MOLDIBERE você não disse que não enviaremos a você, processaremos seus dados para enviar publicidade por meio eletrônico de acordo com seu perfil de nossos produtos e serviços. A publicidade que lhe enviamos será ajustada à informação que conseguimos identificar nas compras que realizou, na informação que nos forneceu e onde navega no site da MOLDIBER. Podemos enviar-lhe e-mails:

Para enviar planos ou listas de compras que você salvou em sua conta

Para lembrá-lo dos itens que você colocou no carrinho de compras e que não comprou.

Para informá-lo sobre os produtos na web pelos quais você demonstrou interesse, bem como se você demonstrou interesse em um produto na web, mas acabou não comprando

Para lembrá-lo de que você pode comprar nossos produtos e serviços se percebermos que você não compra há algum tempo MOLDIBER.

Como você pode ver em nossa política de cookies, usamos tecnologias semelhantes aos cookies, por exemplo, pixels. As comunicações comerciais que lhe enviamos por e-mail contêm tracking pixels, e que nos permitem verificar se abriu ou não o e-mail, bem como outro tipo de informação como a hora de acesso, o tipo de navegador, o sistema operativo ou o endereço IP do qual você está se conectando

Você pode recusar o recebimento desse tipo de mensagem a qualquer momento, seguindo o link de cancelamento no rodapé de qualquer uma das comunicações

Em relação ao envio de publicidade, informamos expressamente que não tomamos decisões automatizadas com efeitos sobre si

Também usamos as ferramentas de marketing do Facebook ao comercializar nossos produtos e serviços para clientes em potencial. Usamos endereços de e-mail de membros de MOLDIBERQue aceitaram receber comunicações comerciais para encontrar pessoas semelhantes na base de usuários do Facebook e segmentar esses novos usuários com campanhas na plataforma do Facebook, bem como excluir clientes existentes de campanhas de marketing na plataforma do Facebook. Isso é para garantir que não direcionamos marketing para você do qual você não se beneficiaria. Também usamos os parâmetros fornecidos pelo Facebook para criar públicos para campanhas de marketing com base nos dados dos usuários do Facebook. Exemplos de parâmetros são dados demográficos, localização, idade e interesses.

Os dados recolhidos e tratados pelo Facebook são regidos pela sua política de privacidade que pode consultar aqui https://www.facebook.com/about/privacy.

8. Análise. Faça análises internas. Para fins e finalidades exclusivamente internas e para que possamos saber internamente quais são os produtos ou serviços mais procurados, quais temos de melhorar ou como temos de atuar em relação aos nossos canais de comunicação MOLDIBERPodemos processar seus dados de maneira agregada (ou seja, de forma que não o identifique) ou, quando apropriado, sob pseudônimo para:

Realizar análises sociodemográficas com base nas informações obtidas na compra através dos diferentes Canais de MOLDIBERE as informações obtidas com o uso de outros meios de análise, como cookies e tecnologias semelhantes

Efetuar análises internas e elaborar estudos, relatórios e estatísticas que permitam efetuar uma adequação da atividade e informação comercial da MOLDIBER

Compreender a forma como os clientes em geral interagem com MOLDIBERConhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e detectar as áreas em que podemos melhorar.

9. Compras feitas atravéswww.zasprint.com. Ao comprar na Zas Print tratamos os seus dados porque precisamos deles para podermos cumprir o contrato que nos vincula quando compra um produto. Para evitar fraudes na compra, tratamos os seus dados com base na execução de um contrato, pois é uma gestão necessária no processo de compra. Neste caso, informamos que será realizada uma verificação automática.

10. Contato.Quando você entrar em contato conosco, por qualquer meio habilitado por MOLDIBER ou, ainda, diretamente através da equipe de nossa sede física, seja você cliente daMOLDIBERCaso contrário, e você nos fornecer seus dados, podemos processá-los para:

Gerir e atender ao pedido ou consulta que nos faça ou queira fazer.
Contactá-lo em relação ao pedido ou consulta que nos faz ou pretende fazer-nos.
Envie sua solicitação ou consulta ao departamento de atendimento ao cliente ou departamento correspondente.

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS? COM QUEM COLABORAMOS?

Em alguns casos, fornecemos seus dados (somente quando necessário) a provedores de serviços terceirizados. Esses provedores só podem usar seus dados para fornecer os serviços relevantes. Portanto, eles não podem usar essas informações para seus próprios fins ou repassá-las a terceiros. Também é possível que a lei nos obrigue a divulgar os seus dados a entidades, autoridades ou organismos públicos. Se for esse o caso, apenas revelamos o estritamente necessário.

Quando necessário, as seguintes categorias de terceiros podem conhecer os seus dados:

Trabalhadores dos correios.

Processadores de e-mail

Impressoras.

Empresas de entrega.

Empresas de transporte, armazenamento, montagem e instalação, bem como para a recolha de dispositivos e sua gestão ambiental, recolha de resíduos e desmontagem e remoção de itens antigos.

Empresas de serviços de eletrodomésticos.

Provedores de pagamento.

Empresas que analisam o uso do site da MOLDIBER em nome de MOLDIBER . .

Empresas que personalizam o site da MOLDIBER . .

Empresas que tornam nossa Central de Atendimento acessível por meio de redes sociais e centrais de atendimento.

Auditores, consultores e outras empresas similares que prestam serviços de consultoria e auditoria.

Empresas que emprestam para MOLDIBER serviços de marketing e publicidade.

Outras empresas que prestam serviços a MOLDIBER e que precisam de acesso aos dados para fornecer o serviço específico.

FORNECEMOS OS DADOS A TERCEIROS COM DADOS COMERCIAIS?

Não cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais, apenas lhe enviaremos informação comercial sobre os nossos produtos e serviços. Podemos oferecer-lhe descontos e vantagens com empresas com as quais MOLDIBERChegou a acordos comerciais, mas não lhes daremos os seus dados, apenas enviaremos informação sobre os seus produtos ou serviços se nos tiverem oferecido vantagens relevantes.

CONHECE OS SEUS DIREITOS EM RELAÇÃO AOS SEUS DADOS PESSOAIS?

Se você quiser fazer um pedido para MOLDIBERRelacionados com os seus dados e exerça os seus direitos nesta matéria contacte MOLDIBERDe forma rápida e fácil através do seguinte e-mail: soporte @ moldiber . com

Direito de acessoAos dados pessoais. Você tem o direito de obter uma cópia dos dados pessoais que MOLDIBERTem sobre você e informações sobre como os usamos. Em termos gerais, estes pedidos serão tratados sem custos para o Interessado.

Direito de retificaçãoVocê pode aplicar para MOLDIBERQue atualizemos ou retifiquemos os dados pessoais que mantemos sobre você.

Direito de apagamento. Pode solicitar-nos o cancelamento dos seus dados, tendo em conta que tal cancelamento pode implicar que tenhamos de deixar de lhe prestar um serviço.

Direita de oposição e a limitação do tratamento. Você pode se opor ao processamento de seus dados pessoais ou solicitar que eles não sejam usados para determinados fins.

Direito à portabilidade. Desde que cumpridos os requisitos necessários, pode solicitar os seus dados pessoais num formato eletrónico de uso corrente, e que os mesmos sejam transmitidos a outro terceiro à sua escolha.

Direito de não ficar sujeito a uma decisão automatizadaa (incluindo perfis). Você tem o direito de não estar sujeito a uma decisão baseada apenas no processamento automatizado.

Direito de revogar o consentimentoSe nos deu o seu consentimento para um determinado tratamento de dados, informamos que pode retirá-lo a qualquer momento.

Direito de apresentar uma reclamação perante a Agência Espanhola de Proteção de Dados. Se a qualquer momento estiver insatisfeito ou preocupado com a forma como respondemos ao seu pedido, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE PODE SER ALTERADA?

Sim, esta política de privacidade pode ser atualizada. Esta política de privacidade é de 04/04/2023. Recomendamos que você leia esta política de privacidade regularmente. Caso sejam feitas alterações significativas, iremos notificá-lo separadamente.

CONDIÇÕES GERAIS DE DEVOLUÇÃO DE PEDIDOS

A seguir, apresentamos as Condições Gerais de Devolução para encomendas feitas em www.https://moldiber.com/pt/:

Condições Gerais de Devolução:

Estas Condições Gerais de Devolução são aplicáveis a todas as devoluções de produtos efetuadas por clientes em MOLDIBER (www.https://moldiber.com/pt/). Ao usar nossos serviços, você aceita e concorda em cumprir estas condições.

Prazo de Devolução

Os clientes têm um prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto para solicitar a devolução. Se o prazo de 14 dias tiver expirado, as devoluções não serão aceitas, a menos que o departamento de MOLDIBER considere aceitá-los após o prazo

Produtos elegíveis para devolução

Só serão aceites devoluções de produtos que se encontrem em perfeitas condições, sem terem sido usados ou danificados, e na sua embalagem original. Produtos personalizados ou feitos sob medida (como molduras de alumínio, macas, molduras de lona ou produtos impressos digitalmente) não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros cometidos por nossa empresa.

Processo de Devolução

Para efetuar uma devolução, o cliente deve entrar em contato conosco via e-mail [comercial @ moldiber . com] para solicitar uma autorização de retorno. Uma vez concedida a autorização, o cliente deverá enviar o produto para a morada que lhe será indicada juntamente com a cópia da fatura e a autorização de devolução.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem ter sido usado ou danificado. O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que a empresa tenha previamente concordado em arcar com os custos de envio.

Custo de Devolução

O cliente será responsável pelos custos de envio da devolução, salvo acordo em contrário. A empresa reserva-se o direito de deduzir do valor a reembolsar ao cliente os custos incorridos pela empresa na recolha ou devolução do produto

Reembolso

Uma vez recebido o produto devolvido e verificado que se encontra em perfeitas condições, a empresa efetuará o respetivo reembolso no prazo máximo de 30 dias. O reembolso será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente no ato da compra.

Exceções

Produtos personalizados ou feitos sob medida não são passíveis de devolução, exceto em casos de defeitos de fabricação ou erros cometidos por nossa empresa. Também estão excluídos da política de devolução os produtos que não foram adquiridos através MOLDIBER

Mudanças na Política de Devolução

Reservamo-nos o direito de modificar esta política de devolução a qualquer momento e sem aviso prévio. Qualquer modificação entrará em vigor imediatamente após sua publicação em nosso site.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossas Condições Gerais de Devolução, não hesite em nos contatar por e-mail

[comercial @ moldiber . com]

TIPOS DE DEVOLUÇÃO

Quebra no recebimento do produto

No caso de receber um produto danificado durante o transporte, o cliente deve notificar o incidente o mais rapidamente possível (recomendamos que tal comunicação seja feita até 48 horas após o recebimento) através da sua conta de cliente para o nosso departamento de Pós-Venda. (processar uma devolução ). Você deve contribuir para o e-mail comercial @ moldiber. com toda a documentação que indicamos abaixo:

Descrição detalhada do que aconteceu, indicando tudo o que ajude a esclarecer os fatos e demonstrar a falha do serviço de entrega em causar a quebra/dano do produto.

Fotografias que identifiquem claramente os danos no material. Fotografias em que seja identificado o produto danificado (vendo-o inteiro e do lado danificado). No caso de vários produtos danificados na mesma encomenda, será necessário apresentar uma fotografia com todos os produtos juntos.

Fotos da embalagem onde seus "danos / golpes / quebras" podem ser vistos claramente. Este campo é muito importante, pois, se a culpa da transportadora não for claramente demonstrada, a reclamação poderá não ser considerada.

Fotos da etiqueta da transportadora em que você também pode ver todo o produto sobre o qual a reclamação é feita.

Ao enviar o e-mail com a documentação, deverá referir o número de devolução atribuído. MOLDIBER irá processar a reclamação e irá informá-lo sobre o seu estado em todos os momentos.

Recomenda-se que se notar algum dano na embalagem do seu pedido, no ato do recebimento você coloque uma nota na nota de entrega do entregador para registrá-lo (desta forma, os procedimentos na gestão de qualquer reclamação posterior são facilitados).

Falha/Erro ao enviar o pedido:

Se detectar o NÃO recebimento de algum produto na remessa, o produto difere do solicitado ou não atende às características exigidas e que aparecem no site da MOLDIBER, o cliente tem de comunicar este incidente o mais rapidamente possível (de preferência no prazo de 24 horas) desde a receção do mesmo através da sua conta de cliente ao nosso departamento de Pós-Venda (processar uma devolução) e fornecer toda a documentação solicitada por e-mail comercial @ moldiber. com e que indicamos abaixo:

1) Descrição detalhada do ocorrido, indicando tudo o que ajude a esclarecer os fatos e demonstrar o incidente da ordem.

2) Fornecer fotografias de acordo com o tipo de incidente:

Devido a erro do produto:

Embalagem, onde a serigrafia da caixa e do próprio produto pode ser vista com clareza.

Fotografia do produto e sua serigrafia onde se podem ver claramente as figuras das referências.

Por falta de material:

Embalagem geral, onde se pode ver o tamanho da caixa, ou da embalagem se forem várias embalagens.

Fotografia do interior da caixa ou caixas com os produtos e a disposição em que foram recebidos. Se você recebeu preenchimento, também deve colocá-lo na caixa.

Produtos recebidos na íntegra, fora da caixa, onde se podem ver claramente as unidades de cada referência.

Fotografia da(s) etiqueta(s) do transportador em que seja legível e se observe a colocação das mesmas na caixa

No e-mail que nos enviar com a documentação, deverá referir o número de devolução atribuído. MOLDIBER irá processar a reclamação e irá informá-lo sobre o seu estado em todos os momentos.

Uma vez resolvido o incidente a favor do cliente, MOLDIBER arcará com os custos de coleta do produto errado e entrega do correto ou envio direto do material conforme o caso, dependendo do tipo de reclamação.

Retirada do produto:

Prazos:

A lei de defesa do consumidor estabelece um prazo de 14 dias corridos a partir da data de entrega do produto.

Condições Gerais:

A devolução dos nossos produtos é aceite desde que o produto se encontre em bom estado. A mercadoria deverá ser enviada em e com todos os seus acessórios. Deve apresentar-se em perfeitas condições, sem estar lacrado, sujo, manchado, com odores, maltratado ou com danos causados. Caso contrário, a devolução será recusada.

Casos em que MOLDIBER não aceitará o pedido de retirada:

Produtos que não estejam em perfeitas condições: Se o produto tiver sido parcialmente usado ou danificado pelo cliente. Só serão aceites pedidos de encomendas com 100% do produto nas mesmas condições em que foi entregue.
Produtos personalizados ou sob medida: Produtos personalizados ou sob medida não são passíveis de retirada e devolução, exceto se apresentarem defeitos de fabricação.
Produtos com embalagem aberta: Se o produto foi desembalado ou a caixa foi aberta, MOLDIBERRejeitará a retirada do produto, uma vez que o produto pode ter sido usado ou danificado.
Produtos que já foram devolvidos: Caso o cliente tenha devolvido anteriormente o mesmo produto por desistência, MOLDIBERRejeitará a devolução do produto em uma segunda ocasião

Custos de devolução:

O cliente será responsável pelos custos da devolução (orçamento prévio). Ao receber o produto, MOLDIBER procederá ao reembolso do valor do artigo ou Voucher para próxima compra, subtraindo desse valor o custo do transporte caso tenha sido contratado por MOLDIBER.

Excepcionalmente, serão aplicados deméritos (a serem determinados para cada caso) sobre o valor do produto nas ocasiões em que uma mercadoria NÃO atenda a nenhuma das condições para que seu direito de desistência seja aceito.