MERCANCÍA: Todos nuestros productos de catálogo,
IMPORTE PEDIDOS ANTES DE IMPUESTOS
EXCEPTO las gamas de producto descritas en los PUNTOS 2 y 3
*PORTES ESPAÑA (PENÍNSULA) :
*PORTES ESPAÑA (BALEARES) :
*PORTES ESPAÑA (CANARIAS, CEUTA Y MELILLA) :
PUNTO 2: PORTES ENVÍOS VOLUMINOSOS
Algunos de los productos de nuestra web, repercuten coste de porte especial por volumen y no por importe del pedido.
Portes según cotización por volumen final del pedido …. 52€ / m3
PUNTO 3: PORTES ENVÍOS OUTLET
Los productos de secciones de OUTLET o SALDOS, repercutirán el porte del gasto completo del envío. En la mayoría de los casos aparece indicado en la ficha del producto.
En MOLDIBER disponemos de una oferta de producto que supera las 4.000 referencias. Y por eso, no todos los productos que podrás comprar en esta web, tienen los mismos plazos de preparación y de envío.
La fecha de expedición prevista indica cuándo saldrá el artículo de nuestros almacenes para proceder a su envío. Los artículos de tu pedido se expedirán tan pronto como estén disponibles. Constituye un dato orientativo y que intentaremos cumplir, pero en algunos casos pueden surgir contratiempos que nos retrasen.
La fecha de entrega prevista indica cuándo se enviará el artículo a tu domicilio tras haber salido del almacén. La encontrarás en el correo electrónico de confirmación del pedido o en Internet cuando consultes la página Estado del Pedido.
Todas las fechas previstas se calculan según días laborales, a menos que se indique lo contrario. Y vienen marcadas por los servicios que ofrecen las agencias de transporte
Algo muy importante...NO SOMOS AMAZON!! El equipo humano de Moldiber trabajamos duro para conseguir unos plazos de preparación y envío lo más ajustados posibles, pero tenemos nuestras limitaciones.
Por eso, nuestros esfuerzos en esta web se centran en que la información de plazos de envío de cada artículo, sea lo más fiable posible.
Para poder beneficiarte de las fechas de expedición previstas, debes realizar el pedido de lunes a viernes antes de las 12:00. Consulta los siguientes horarios para saber cuándo recibirás tu pedido:
ARTÍCULOS "EN STOCK".
ARTÍCULOS "EN ROTACIÓN".
ARTÍCULOS "A MEDIDA".
ARTÍCULOS "SIN STOCK".
Cuando haces un pedido, puedes elegir que te lo enviemos o recogerlo en nuestras instalaciones. Si te decantas por la segunda opción, solo tienes que seleccionarlo en el proceso de compra.
Cuando hayas elegido la opción de recogida, puedes indicarnos el número de la agencia que pasará a recoger el envío o si pasarás tú personalmente a buscarlo.
Para recoger tus artículos necesitas el número de pedido y un documento oficial de identidad (DNI, carné de conducir, pasaporte.)
Envío por servicio de mensajería: si no estás tu empresa en el momento de la entrega del pedido, el servicio de mensajería te dejará un aviso de entrega. Así, podrás contactar directamente con ellos para concertar una nueva fecha de entrega en horario laboral o para modificar la dirección de entrega.
Si tu pedido se ha retrasado con respecto a la fecha de entrega indicada en el correo electrónico de confirmación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Moldiber (976 503 252) y procuraremos entregarte el pedido lo antes posible.
Si recibes un artículo dañado, llama a nuestro servicio de atención del cliente: 976 503 252
Si el embalaje presenta desperfectos en la entrega, es importante que lo indiques en el albarán de entrega del transportista, en el momento de la descarga. De ese modo quedará constancia del desperfecto y Moldiber se pondrá directamente en contacto con la empresa de mensajería para resolver el problema lo antes posible y causarte el menor trastorno. Haremos todo lo que esté en nuestras manos por mantenerte informado y, si lo consideramos oportuno, enviarte un pedido de sustitución.
En los envíos que te hayamos hecho por agencia de transportes, puedes realizar el seguimiento de tu pedido a través del sitio Historial y Detalles del Pedido, en tú "cuenta de cliente" en la web de Moldiber. Y puedes hacerlo en cualquier momento, todos los días de la semana. En tu cuenta puedes consultar el estado actual de tu pedido, comprobar los artículos incluidos, ver las fechas de expedición y envío previstas y hacer un seguimiento de la entrega.
Además, recibirás también un mail con el enlace para poder hacer el seguimiento, de forma directa, en la plataforma web de la agencia de transportes.
Si tu pedido todavía no ha salido de nuestro almacén, puedes cancelarlo desde el sitio Historial y Detalles del Pedido, en tú "cuenta de cliente" en la web de Moldiber . Si tu pedido está listo para su envío o ya está en tránsito, espera a recibirlo antes de iniciar la devolución. Cuando la devolución no sea ocasionada por defectos en el producto, intentaremos facilitarte el proceso, pero tendrás que pagar los gastos de transporte. Si tienes alguna duda escribe a comercial@moldiber.com
IMPORTANTE:
** En los productos que hayamos tenido que pedir a un fabricante ex proceso, para servir tu pedido, no aceptaremos devoluciones
** Todos los productos fabricados A MEDIDA (Bastidores madera, marcos de aluminio, servicios de impresión), no admiten devolución por causas ajenas a MOLDIBER